CRM & Marktkommunikation

Die passende Lösung für Ihre Kommunikation.

Verlässliche und kompetente Kommunikation mit Kunden und Interessenten ist
einer der Schlüssel zum Erfolg.

Zum wirtschaftlichen Erfolg bedarf es effizienter und damit weitgehend automatisierter Volumenprozesse, in denen Kunden über verschiedene Kanäle angesprochen und interaktiv eingebunden sind. Hier unterstützen wir Sie mit Lösungen zur Prozessautomatisierung sowie den Standardprozessen zur Marktkommunikation in SAP. Mit uns schaffen Sie eine leistungsstarke und ausbaufähige Basis für alle kundenbezogenen Prozesse.

Welche Lösung passt für Ihre Anforderung am besten? Wir unterstützen Sie bei der individuellen Systemauswahl und implementieren effiziente Lösungen auf Grundlage führender CRM-Produkte (AUREA, intelligence CRM, Microsoft Dynamics).

Für die spezifischen Belange der Energiewirtschaft und Lösungen auf der Grundlage von SAP IS-U besuchen Sie bitte unseren Geschäftsbereich SPE.

Leistungen

Unsere Leistungen für Sie:

  • Anforderungsspezifikation und IST-Aufnahme
  • Projektsteuerung
  • Aufbau und Customizing von Standardprodukten
  • Implementierung spezifischer Mehrwertfunktionalität
  • Integration in die bestehende IT-Umgebung
  • Qualitätsmanagement
  • Betriebsunterstützung

Ihr Ansprechpartner

Thorsten Fischer
Thorsten Fischer

Weitere Informationen

15.06.2020 Autor: Angela Grether (GVS) & Johan Zevenhuizen (FIT)

Digitale Kundenbindungs- und Vermarktungstools für Energieversorger

Für den Energiehandel entwickelten wir gemeinsam mit GVS für die Bepreisung von Fahrplänen die Produkte Gas2Go und Gas2Go Sales. Mit der plattformbasierten Beratungs- und Vertriebslösung Gas2Go Sales können nun Stadtwerken ihren Industrie- und Gewerbekunden marktnahe Produkte mit Realtime-Preisen anbieten.

zur Publikation
03.04.2020 Autor: Johan Zevenhuizen

Fichtner wirft mit Crefo Branchen-CRM auf den Markt

ZFK berichtet über das von Fichtner IT, speziell für Energieversorgungsunternehmen, entwickelte CRM und die Integration der kostenlosen Bonitätsauskünfte für 2019 des Partners Creditreform. Unternehmen wird es so ermöglicht, ihrer Bank gute Bonität in 2019 nachzuweisen, um Soforthilfen und Kredite der KfW zu erhalten.

zur Publikation
18.01.2018 Autor: Peter Brack

Vertriebsprozesse und Kundenanalyse optimieren

Magazin für die Energiewirtschaft 1|2018

zur Publikation