IT-Organisation & Prozesse

Best Practice für Ihre Prozesse.

Eine optimale IT-Unterstützung setzt klare Verantwortungen und funktionierende Serviceprozesse voraus. Die IT-Organisation fungiert als Bindeglied zwischen Anforderungen, Vorgaben und technischen Möglichkeiten.  

Der Gradmesser für die IT ist die erfolgreiche Prozessunterstützung. Um diese optimal durch IT-Nutzung und Innovation zu gewährleisten, ist die Ausgestaltung von IT-Serviceprozessen zwischen Fachbereichen und der IT-Organisation unerlässlich. Die unterschiedlichen Aufgaben aus Innovation, Beratung, Implementierung, Steuerung und Betrieb setzen verschiedene Rollen in der IT-Organisation voraus.

Zur Optimierung des Zusammenspiels zwischen Fachbereichen und der IT-Serviceorganisation sowie der Stärkung der IT-Leistungserbringung setzen wir auf einen breiten Erfahrungshintergrund und Best Practice-Ansätze auf der Grundlage von ITIL.    

Leistungen

Wir optimieren die IT-Serviceprozesse und -organisation zur Unterstützung der fachlichen Anforderungen:

  • Analyse der bestehenden IT-Servicestrukturen für Strategie, Anforderung, Umsetzung, Betrieb und Weiterentwicklung
  • Aufgaben- und Rollenbeschreibung für die IT-Verantwortlichen innerhalb des Unternehmens aus Fach- und IT-Bereichen
  • Prozessfestlegungen und Personalweiterentwicklung
  • Begleitung des Change Managements
  • Analyse der Compliance-Anforderungen und Umsetzung

Ihr Ansprechpartner

Dr. Werner Brettreich-Teichmann
Dr. Werner Brettreich-Teichmann

Weitere Informationen

Flyer IT-Organisation
Flyer Digitale Transformation
Flyer Prozesse
03.04.2020 Autor: Johan Zevenhuizen

Fichtner wirft mit Crefo Branchen-CRM auf den Markt

ZFK berichtet über das von Fichtner IT, speziell für Energieversorgungsunternehmen, entwickelte CRM und die Integration der kostenlosen Bonitätsauskünfte für 2019 des Partners Creditreform. Unternehmen wird es so ermöglicht, ihrer Bank gute Bonität in 2019 nachzuweisen, um Soforthilfen und Kredite der KfW zu erhalten.

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29.02.2016 Autor: Brettreich-Teichmann, Werner, FIT AG & Grötecke, Jens, Dortmunder Energie- und Wasserversorgungs GmbH

Wohin treibt die Digitalisierung die IT-Organisation?

Online ISSN: 2198-2775

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