CRM & Market Communication

The right solution for your communication.

Reliable and competent communication with customers and prospects is one of the keys to success.

For economic success, you need efficient, and therefore largely automated, volume processes in which customers are addressed via different channels and are involved interactively. Here we support you with process automation solutions and the standard processes for market communication in SAP. With us, you will create a powerful and solid extensible basis for all customer-related processes.

Which solution is best for your requirements? We support you with your specific system selection and we implement efficient solutions based on the leading CRM products (AUREA, itelligence CRM, Microsoft Dynamics).

For specific issues related to energy management and solutions based on SAP IS-U, please visit our business unit SPE.

Services

Our services for you:

  • Requirements specification and analysis of current situation
  • Project management
  • Set-up and customizing of standard products
  • Implementation of specific added-value functionality
  • Integration into the existing IT environment
  • Quality management
  • Operational support

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Thorsten Fischer
Thorsten Fischer

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15.12.2020 Author: Artjom Maksimenko

Größtes Sinteg-Projekt zieht positive Bilanz

Nach rund vier Jahren Forschungsarbeit ist das Infrastruktur-Transformationsprojekt "C/sells" aus dem Sinteg-Programm der Bundesregierung zu Ende gegangen. Schlüsselergebnisse wollen Wissenschaft und Politik nun nutzen, um auf Basis konkreter Empfehlungen gemeinsame Aktionen zu vereinbaren.

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29.09.2020 Author: Stephanie Gust

Netzanschluss: Auskunft in Sekundenschnelle

Die Fichtner IT Consulting hat in der Zusammenarbeit mit der Mitnetz Strom sowie seinen Kunden und "DIgSILENT" ein Webportal entwickelt: die schnelle Netzanschluss-Prüfung (SNAP). Diese soll den Betreibern dezentraler Erzeugungsanlagen den Zugang zum Netz erleichtern. Mehr dazu in der ZfK, Ausgabe09/20

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14.08.2020 Author: Manuel Dinis

Fichtner Digital Workplace: Zusammenarbeit Neu gedacht

Eine effektive digitale Zusammenarbeit wurde in den vergangenen Wochen vielfach zum Erfolgsfaktor. Mit dem Fichtner Digital Workplace ist jetzt eine skarlierbare Lösung am Markt, die auf Microsoft-Technologie basiert. "Es hat sich gezeigt, dass die Prozesse oft schlanker und schneller sind und die Kommunikation sich besser abstimmen lässt", weiß Manuel Dinis als Programm-Manager Digital Workplace bei der FIT. Mehr dazu schreibt das Magazin 50,2 in dem unten verlinkten Artikel.

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15.06.2020 Author: Angela Grether (GVS) & Johan Zevenhuizen (FIT)

Digital customer loyalty and marketing tools for energy providers

The Gas2Go and Gas2Go Sales products for energy trading were developed by FIT together with GVS in order to simplify schedule pricing. Gas2Go Sales is a platform based consulting and sales solution that lets municipal utilities offer their industrial and commercial customers market-oriented products with real-time prices

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15.06.2020 Author: Angela Grether (GVS) & Johan Zevenhuizen (FIT)

Digitale Kundenbindungs- und Vermarktungstools für Energieversorger

Für den Energiehandel entwickelten wir gemeinsam mit GVS für die Bepreisung von Fahrplänen die Produkte Gas2Go und Gas2Go Sales. Mit der plattformbasierten Beratungs- und Vertriebslösung Gas2Go Sales können nun Stadtwerken ihren Industrie- und Gewerbekunden marktnahe Produkte mit Realtime-Preisen anbieten.

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15.06.2020 Author: Angela Grether (GVS) & Johan Zevenhuizen (FIT)

Digital customer loyalty and marketing tools for energy providers

The Gas2Go and Gas2Go Sales products for energy trading were developed by FIT together with GVS in order to simplify schedule pricing. Gas2Go Sales is a platform based consulting and sales solution that lets municipal utilities offer their industrial and commercial customers market-oriented products with real-time prices

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03.04.2020 Author: Johan Zevenhuizen

Fichtner wirft mit Crefo Branchen-CRM auf den Markt

ZFK berichtet über das von Fichtner IT, speziell für Energieversorgungsunternehmen, entwickelte CRM und die Integration der kostenlosen Bonitätsauskünfte für 2019 des Partners Creditreform. Unternehmen wird es so ermöglicht, ihrer Bank gute Bonität in 2019 nachzuweisen, um Soforthilfen und Kredite der KfW zu erhalten.

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27.01.2020 Author: Frank Schulz

SINTEG-Experten entwickeln das digitale Energiesystem von morgen

Wie bleiben Stromnetze stabil, wenn die Energieproduktion schwankt und damit die Einspeisung? Es geht um innovative Lösungen für die Energiewende. Das Energiesystem befindet sich im Wandel und die Expertinnen und Experten von SINTEG arbeiten daran, an diese Veränderungen anzupassen. Mehr dazu im Handelsblatt Journal "Energiewirtschaft", in der Ausgabe vom 01.2020.

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19.12.2019 Author: Albrecht Reuter

Notwendige Technik und logische Markterfordernisse einer Energiewende - Zwischenergebnisse des C/sells-Projektes

Lesen Sie die Ergebnisse aus den ersten 30 Projektmonaten, des Demonstrationsprojekt C/sells, im Rahmen des SINTEG-Programmes. Der Artikel erschien in der Fachzeitschrift "e&i Elektrotechnik und Informationstechnik", in der Ausgabe vom 11/2019.

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09.12.2019 Author: Stephanie Gust, München

Herr über die Daten

Die VSE-Gruppe inkl. der VSE-Netzgesellschaften haben aufgrund ihrer IT-System-Aufräumaktion ihre Datensilos, Zweckentfremdungen der IT-Lösungen, individuellen Entscheidungen oder unterschiedlich gelebten Prozessen bereinigt. Die Grundsystemarchitektur besteht nun aus 3 Ebenen: den Grundsystemen (SAP PM, GIS, SAP IS/U, zentrale Leittechnik), Single Point of Information auf Basis von SAP HANA und einfachen webbasierten Anwendungsoberflächen. Ein Beispiel für eine Web-Oberfläche ist das Geo-to-Go (G2G). Diese Lösung entstand in Kooperation mit Fichtner IT Consulting GmbH und wurde anschließend weiterentwickelt. G2G visualisiert integrierte Daten mit entsprechender Geo-Referenzierung. Lesen Sie mehr in dem Artikel der ZFK, Ausgabe 12/2019.

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21.10.2019 Author: Mike Beck

Ändern digitale Zwillinge die Art, wie wir Asset-Entscheidungen treffen?

Gutes Asset Management erfordert Entscheidungen, die alle vorhandenen Informationen über Abteilungs- und Fachgrenzen hinweg berücksichtigen. Die zunehmende Komplexität der Expertenwerkzeuge macht(e) Informationen jedoch nur einzelnen Mitarbeitern zugänglich. Durch die Nutzung eines Digitalen Netzabbilds ändert sich die Sichtweise auf Informationen grundlegend: Anstelle einer werkzeugspezifischen tritt eine Asset-spezifische Sichtweise. Lesen Sie mehr über optimale Entscheidungen, die üblichen Einschränkungen und den Nutzen der Einführung eines Digitalen Netzabbilds in dem Artikel der 3R (Fachzeitschrift für sichere und effiziente Rohrleitungssysteme, Ausgabe 09/2019).

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13.09.2019 Author: Peter Brack

Fichtner Digital Grid - ein innovatives Lösungspaket für Verteilnetzbetreiber

Fichtner Digital Grid bietet ein innovatives Lösungspaket für Verteilnetzbetreiber und ermöglicht bereichsübergreifende Prozessunterstützung sowie die Bereitstellung von Expertenmodule. So können die modernen Herausforderungen in der Netzbewirtschaftung erfolgreich, transparent und digital gemeistert werden. Das Basismodul BGI Grid Analytics dient dabei der Zusammenführung von technischen Informationen, Betriebs- und Verbrauchsinformationen sowie betriebswirtschaftliche Daten aus unterschiedlichen Quellen, wie GIS, ERP, Dokumentenmanagementsystem, Abrechnungen, Leitsystem oder Schadensmeldungen.

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05.07.2019 Author: Angela Grether

FIT als Partner in der Energiewirtschaft

FIT als Partner der Energiewirtschaft entwickelt seit mehr als 20 Jahren Software für Energieversorger. Die letzten 10 Jahre, die im Zeichen des Wandels in der Energieversorgung stehen, hat FIT marktnah und in enger Kooperation mit unseren Partnern/Kunden mitgestaltet.Das neueste Produkt dieser Zusammenarbeiten ist eines mit der Gasversorgung Süddeutschland entwickeltes Produkt "Gas2Go Sales". "Gas2Go Sales" eröffnet neue Geschäftsmodelle, um als Energieversorger fit für die Zukunft zu sein. (GVS, Pressemitteilung)

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29.05.2019 Author: Andreas Höfler

Digitale Transformation im Vertrieb

Auf dem 7. Thüga-Symposium ist der Fokus auf "Exzellenz im Vertrieb - digital unterstützt" gerichtet. Die Agenda zeigt viele interessante und abwechslungsreiche Themen. Andreas Höfler präsentiert in seinem Vortrag wie Digitale Transformation auch im Vertrieb eine große Rolle spielt und wie IT-Lösungen eine kundenzentrische Strategie ermöglichen.

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05.04.2019 Author: 50,2

Digital Grid

Eine neue Lösung von Fichtner IT Consulting führt alle Daten aus dem Verteilnetzbetrieb zu einem digitalen Gesamtbild zusammen. Ein Interview mit Herrn Peter Brack. (50,2 – Das Magazin für intelligente Stromnetze, Zeitschrift, Ausgabe 02/2019)

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11.02.2019 Author: Angelika Nikionok-Ehrlich

Sinteg-Projekte mit Ambition und Spaß

Im Sinteg-Programm wird seit zwei Jahren in fünf regionalen Projekten die neue vernetzte, dekarbonisierte Energiewelt erprobt. Zeit für eine Halbzeitbilanz. (E&M daily, Die Tageszeitung für den Energiemarkt)

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08.11.2018 Author: Andreas Berg, Torsten Müller, Heiko Wissel

Optimierung der Netzprozesse

Die VSE AG hat Kundeninteraktion, Prozesse, Daten und Technologien, neue (digitale) Produkte und Geschäftsmodelle sowie Unternehmenskultur für sich als Hauptthemenfelder der Digitalisierung definiert. Zur Priorisierung und Bearbeitung der erforderlichen Aktivitäten, um die Möglichkeiten der Digitalisierung zu nutzen, wird nunmehr sichergestellt, dass alle zugehörigen Maßnahmen mindestens eines der definierten Hauptthemenfelder besetzen.

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04.09.2018 Author: Chris Holmes

Fire in the cloud

Das GeoConnexion International Magazine berichtet über unser bahnbrechendes Augmented Reality Projekt auf Basis der Microsoft Azure und Bing Maps Plattform. Im Projekt wurde für den marktführenden Brandschutzkonzeptionierrt hhpberlin eine Softwarelösung entwickelt, um Herausforderungen in Notfallsituationen genauer, interaktiver und effektiver handhaben zu können.

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23.07.2018 Author: Christian Seelos

Altmaier beklagt schleppende Digitalisierung

Berlin (energate) - Das federführende Bundeswirtschaftsministerium erarbeitet derzeit einen neuen Entwurf für ein Gebäudeenergiegesetz. Dieser soll in Kürze in die Ressortabstimmung gehen, erfuhr energate aus Regierungskreisen.

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28.05.2018 Author: Robert Brothe und Peter Brack

Business Geo Intelligence im Kontext des demografischen Wandels

Aufgrund der im Bundesland Sachsen-Anhalt besonders ausgeprägten demografischen Veränderungen wurde die Grundlage einer flächendeckenden Sportstättenentwicklungsplanung geschaffen: der Sportatlas Sachsen-Anhalt.

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23.03.2018 Author: Marie-Christine Wiens

Wir sind die Sonne

"Die umweltfreundliche Energieversorgung der Zukunft hat mit der klimaschädlichen alten Energiewelt in etwa so viel gemeinsam wie das Smartphone mit einem Telegrafen", so Baden-Württembergs Umwelt-und Energieminister Franz Untersteller. Künftig muss das Stromnetz ein schwankendes Angebot aus erneuerbaren Energiequellen in beide Richtungen zuverlässig transportieren. (Energiespektrum, Digitales)

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31.01.2018 Author: dds

Der Faktor Integration - Die Auswirkungen einer WebGIS-Lösung auf EVU und Netzbetreiber

BGI Analytics ermöglicht umfassende Analyse und Bewertung von Versorgungsnetzen städtischer Kommunen nach Ausfallrisiko und Wichtigkeit. Die Modelle beruhen dabei auf der jahrzehntelangen Erfahrung der Fichtner Gruppe auf diesem Gebiet. (Kundenmagazin der dds "Zoom!")

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31.01.2018 Author: dds

Metro Maps - Ein „massentaugliches“ Transportmittel für Informationen

Metro Maps hilft, einmal im Unternehmen erfasstes Wissen durch die räumliche Zuordnung von Dokumenten dauerhaft allen zugänglich zu machen. (Kundenmagazin der dds "Zoom!")

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18.01.2018 Author: Peter Brack

Vertriebsprozesse und Kundenanalyse optimieren

Magazin für die Energiewirtschaft 1|2018

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31.05.2017 Author: Andreas Höfler

Digitalisierung aus Sicht der IT - die Revolution meistern

Erfahren Sie hier, warum BigData und KI unsere Gesellschaft verändert, wie momentan die Rolle der IT in der Energiewirtschaft neu bestimmt wird und mit welchen Maßnahmen die IT zum Motor der Digitalisierung im Unternehmen werden kann. (Vortrag auf den Energy Talks Ossiach 2017)

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30.09.2016 Author: Peter Brack & Dr. Daniel Zech (FIT), Holm Wagner (Flughafen Stuttgart Energie GmbH)

SmartEnergyHub - Prognosebasiertes Energiemanagement von Infrastrukturbetreibern

Der Artikel wurde in der Zeitschrift gis.business Heft 5|2016 veröffentlicht. Eine cloudbasierte Smart-Data-Plattform soll ein prognoseorientiertes und effizientes Energiemanagement von Infrastrukturen ermöglichen und somit zur Energiewende beitragen.

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01.07.2016 Author: Brack, Peter

Aus der Wolke aufs Netz geschaut

Veröffentlicht in Business Geomatics 4|16. Die SAP HANA Cloud-Plattform bildet die Grundlage für eine neuartige Anwendung, die Verteilnetzbetreibern...

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30.06.2016 Author: Brack, Peter & Loose, Sebastian

Augmented Reality für Einsteiger

Veröffentlicht in windows.developer 6|2016. Eine praktische Anleitung mit einfachen Codebeispielen zur Umsetzung für Augmented-Reality-Szenarien...

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30.06.2016 Author: Brack, Peter & Loose, Sebastian

Roaring V8 Preview - eine Einführung in das neue Bing Maps AJAX Control

Dieser Artikel vermittelt anhand einfacher Codebeispiele erste praktische Umsetzungsschritte und bietet somit eine praktische Einführung in das spannende thema der Geoinformatik mit dem gerade erschienenen Microsoft Bing Maps V8 Control inder Preview.

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31.08.2014 Author: Brack, Peter

Augment Reality mit Bing Maps

Veröffentlicht in der Zeitschrift windows.developer 8.2014

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